Customer Success Manager - SMB

Ist es deine Leidenschaft, Menschen und Organisationen weiterzuentwickeln? Du kennst dich in der Kirche aus und möchtest die Weiterentwicklung der Kirche unterstützen? Du suchst neue Herausforderungen in einem internationalen Team mit Unternehmergeist? Dann könntest du unser(e) neue(r) Berater*in sein!

Wir suchen eine(n) Berater*in für unser Büro in Berlin. Deine Aufgabe ist es, mit Haupt- und Ehrenamtlichen Mitarbeitern in Kontakt zu treten, die daran arbeiten, ihre Kirche mit digitalen Werkzeugen weiterzuentwickeln. Dich erwartet von Anfang an ein attraktives Gehalt und ein umfassender Onboarding-Plan, der dir einen erfolgreichen Start ermöglicht.

Als Berater*in bist du für eine Reihe von Kirchengemeinden in einer bestimmten Diözese/Bistum/Landeskirche zuständig. Wir helfen den Gemeinden, sich zu entwickeln, indem wir ihre Bedürfnisse verstehen und sie mit unseren Werkzeugen unterstützen. Du hast sowohl den strategischen Überblick als auch die tägliche Verantwortung für deine Gemeinden innerhalb einer Diözese/Landeskirche/Bistum.

Es liegt in deiner Verantwortung...

• einen kontinuierlichen und persönlichen Kontakt mit den Kirchengemeinden aufzubauen
• die Bedürfnisse und Wünsche deiner Kunden zu verstehen und Lösungen mithilfe der von uns angebotenen Tools aufzuzeigen
• Zufriedenheit bei deinen Kunden und Nutzern zu schaffen
• Kirchengemeinden dazu zu inspirieren, anderen von ihren Erfahrungen zu berichten
• eng mit unserem Team zusammenzuarbeiten und zum gemeinsamen Erfolg beizutragen 

ChurchDesk als Arbeitsplatz
Unsere Kunden sind Teil einer der größten und ältesten Institutionen der Welt. Die Kirche verändert sich, um sich auf die Zukunft vorzubereiten, und wir sind hier, um sie dabei zu unterstützen. Für die Kirchen in ganz Europa ist es wichtig, ihre Arbeit zu verbessern und mit ihren Mitgliedern und Gemeinden verbunden zu bleiben.

Es gibt uns seit mehr als 10 Jahren und wir haben uns in ganz Europa von einem Start-up zu einem internationalen Unternehmen entwickelt. Dabei haben wir noch viel spannende Arbeit vor uns!

Wir bemühen uns konkret, unsere Werte in unserer täglichen Arbeit umzusetzen

• #challenge: Wir fordern uns gegenseitig und unsere Kunden ständig heraus, um besser zu werden. Wir gehen unsere Arbeit an wie eine professionelle Sportmannschaft.
• #dogoodbusiness: Jeden Tag gute Geschäfte zu machen ist wie ein Marathon, kein Sprint. Es erfordert nachhaltige Anstrengungen, Dinge richtig und mit hoher Integrität zu tun.
• #jointheride: Die Reise ist genauso wichtig wie das Ziel. Mach mit, feiere die Erfolge und hab Spaß. Wir schätzen das Zusammensein - auch im Büro.

Wie wir dich unterstützen

• Wir schulen dich eingehend in unserem Produkt und den digitalen Werkzeugen, die wir im Alltag nutzen
• Jährlicher Entwicklungsplan, um eine solide Grundlage für berufliches und persönliches Wachstum zu schaffen
• Monatliche 1:1-Gespräche mit deiner Vorgesetzten
• Wir zahlen für die Bücher, die du nutzen willst, um dich persönlich und beruflich weiterzuentwickeln

• Du hast Erfahrung mit Kirchen und Gemeinden oder ein Interesse daran, sie kennenzulernen
• Du hast die Fähigkeit, Fragen zu stellen und zuzuhören, um Menschen und ihre Bedürfnisse zu verstehen und Lösungen zu finden
• Du arbeitest selbstverantwortlich
• Du bringst Offenheit mit, direktes Feedback zu geben und zu bekommen
• Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und fließend Englisch