Skip to content

Support Specialist

On-site
  • København, Denmark

Job description

Vil du hjælpe kirker med udvikling og digitalisering?

I ChurchDesk søger vi en ny kollega til vores team i København. Du vil blive en del af vores supportteam, som hver dag hjælper vores brugere med at få værdi af vores værktøjer.


Vi giver alle brugere hos vores kunder adgang til en personlig og professionel support. Det er er vores mål at sikre en høj kvalitet samtidig med en hurtig responstid. Det gør vi ved at tilbyde hjælp via telefon, chat og e-mail, samt via vores omfattende helpdesk. Den gode support er vores vigtigste indsats i forhold til at sikre glade kunder. 


Opgaver

  • Hjælpe vores kunder med at bruge vores værktøjer på skrift og telefon

  • Løbende udvikle og vedligeholde vores helpdesk med artikler og gode råd

  • Følge op på interne processer og kommunikation med vores produktteam

  • Afholde webinarer og kurser ifm. træning af kunder og lancering af nye produkter

  • Levere services til vores kunder, herunder opbygning af hjemmesider og andre ydelser

Vi anvender gode værktøjer og processer til at understøtte arbejdet med support, som du vil få en grundig introduktion til.


ChurchDesk som arbejdsplads

Vores kunder er nogle af de største og ældste institutioner i verden. Kirken ændrer sig for at forberede sig på fremtiden, og vi er her for at hjælpe dem. Det er afgørende for dem at forbedre deres måde at arbejde på og holde kontakten til deres medlemmer og samfund.


Vi har eksisteret i 10 år og er vokset på tværs af Europa fra en nystartet til en international virksomhed, men vi har stadig en masse spændende arbejde foran os.


I ChurchDesk gør vi en meget konkret indsats for at implementere vores værdier i det daglige arbejde:

  • #challenge: Vi udfordrer løbende hinanden og vores kunder til at blive bedre til det, vi gør. Vi griber arbejdet an som et professionelt sportshold.

  • #dogoodbusiness: At levere god forretning hver dag, er som et maraton - ikke et sprint. Det kræver en vedvarende indsats og at vi gør tingene rigtigt og med høj integritet

  • #jointheride: Rejsen er lige så vigtig som destinationen. Tag del, fejr sejrene og hav det sjovt. Vi sætter pris på at være sammen - også på kontoret.


Sådan støtter vi dig
  • Vi giver dig grundig træning i vores produkt og værktøjer

  • Vi har en ekstern coach tilknyttet, som du kan bruge til at få sparring og forbedre dig

  • Årlig udviklingsplan til at give et godt fundament for professionel og personlig udvikling

  • Månedlige 1:1 samtaler

  • Vi betaler de bøger du ønsker for at udvikle dig personligt og fagligt

Job requirements

  • Du taler og skriver flydende dansk. Det er stort plus, hvis du taler tysk.
  • Du kan lide at hjælpe og kommunikere med mennesker på en let og forståelig måde
  • Du er god til at sætte dig i brugerens sted og forstå, hvad brugeren forsøger at opnå

  • Du kan lide at blive udfordret og hele tiden opsøge ny viden

  • Det er et stort plus, hvis du har interesse for eller erfaring fra kirkeligt arbejde

On-site
  • København, Denmark

or

On-site
  • København, Denmark

The fundamentals

Work culture

We believe performance should be based on trust and flexibility instead of hours counted. Our roots are Scandinavian and a healthy balance is in our DNA.

Office culture

We like to work from the office and bring energy to the team. At the same time we try to meet everyone's need for flexibility.

Vacation

We offer 6 weeks of vacation and recommend everyone to take a 3 week well-earned summer break.

Diversity

We are a diverse team in many ways: nationalities, age groups and backgrounds. And our discussions are never boring.

Our values

#challenge

We constantly challenge each other and our customers to get better. We approach our work like a professional sports team.

#dogoodbusiness

Doing good business every day is like a marathon - not a sprint. It takes sustained effort to do things right and with high integrity.

#jointheride

The journey is as important as the destination. Join us, celebrate the victories, and have fun. We value team work - also in office presence.

ChurchDesk Cultural Values

Life at ChurchDesk